職場内の問合せってけっこうありますよね
今回は、色んな機能をパクりまくって問合せアプリを作ってみたお話です。
みなさんの部署には問合せはたくさん来ますか？ではそれはどんなルートで来ますか？電話？メール？それともチャット？
ルートが多元化されていればいるほど、その情報管理は面倒になりますよね？もちろん、受け手側の部署も一人ではない場合が多いでしょうし、そうなると受け手側の部署内での情報共有も大変です。
私の身近な例であった事例だとこんな課題がありました。
１．問合せの来るルートが複数ある
２．それ故、受け手側の回答者に偏りが生じている
３．部署内の情報共有、特に添付ファイルに手間を要する（ダウンロードとか）
じゃあどうする？
ますはルートの一元化です。これはPowerAppsでのアプリ化一択です(笑)、使うデータソースはSharepointリスト、まあここでは件数のことは考慮せずにいきましょう。
たったこれだけです(笑)、いやだって最低限必要な情報ってこれだけですよ。
画面作ってもこんな感じですよね
次に1件の問合せがどのくらいのラリーで終わるのかに着目します。
よーく考えてみてください、これだいたい２・３回のはずです。５回も１０回もラリーするのならば別の打合せするはずです。
ということは、こんなワザが使えませんかね？
ハイ、ありがたく実装させていただきました。
この機能は問合せ側だけじゃなく、回答側にも実装すれば、問合せと回答のラリーが可視化されますね。
添付ファイルとかダウンロードするの面倒ですよね
問合せをする側と、回答をする側、この人たち同じファイル見てやりとりしたほうがいいですよね？かつそれもリアルタイムで修正されたらいいですよね。
そうすれば無駄なダウンロードする必要もないし、かつどんなやりとりしたのかがそのまま残ります。
【めんどくさいを解決】Power Apps の添付ファイルをダウンロードすることなくブラウザ上で閲覧する方法
ということでこの機能も実装します。
かつ添付ファイルも差替えとか追加したいこともあるでしょうし、チェックボックスで切り替え可能にします。追加したギャラリーのVisibleを切り替えるだけですね。
これにて双方がSharepointリストにある同じファイルを見て、触ることができます。
これだけじゃ面白くないなあ・・・と
これだけだと、ただ単に２つの記事を真似しての足し算でしかありません。ここは少し捻りましょう(笑)
ということで回答側に回答案生成機能を追加！！
＊プレミアムコネクタでOpenAIのAPI叩いてます。
うーんなんとも粗雑なレイアウト、まあこの記事向けに突貫工事したのでお許しを
回答案生成ボタンには以下を仕込んでいます。
Set(varResponse,ChatGPT.SendUserMessage(Collect(_messages,{role:"user",content:DataCardValueQ_2.Text&"の問い合わせが来ています。回答の案を作成してください。"}),{model:"gpt-3.5-turbo"}));Collect(_messages,First(varResponse.choices).message);Set(popup,true)
回答案をポップアップで出してみました。回答案はテキストインプットにしてありますので、修正も可能です。コピーボタンでコピーも可能です。
このアプリ、春先に作成したんですが、思い出しながら復習も兼ねて今回再現して、かつ回答生成を追加してみました。けっこう忘れてることありましたねえ(笑)
あとはお好みに応じてフロー追加してTeamsに通知してみたり、メールしてみたり、まあ拡張は無限ですね。
さらにBing-Chat使えば
こんな感じでPDF添付されていたとします。
添付ファイルのギャラリーOnSelectには以下を仕込んでありますので
Launch(ThisItem.AbsoluteUri & "?web=1")
クリックしてEdgeで開いて、Bing Chat Enterpriseを使うと・・・
すげえよＡＩ、要約しちゃったよ(笑)
ということでポエム第２弾でした。
